Das ganze Unternehmen,
im Coaching.
NORDSTAR verankert Leistungsportfolio, Konzernstrategie, Vertriebs-Leitprozess und Coaching-Hinweise eines Kunden als kuratierte, quellenbelegte Wissensbasis — je Mandant getrennt. Der KI-Coach kennt damit nicht nur die Methodik, sondern das Haus: Er prüft Cross-Selling über alle Sparten, spricht die interne Sprache und erfindet nichts dazu.
Vom Quellmaterial zum
wissenden Coach.
Vier Stufen — von Website, Geschäftsbericht und internen Leitfäden bis zum Coach, der das Portfolio im Rollenspiel beherrscht.
Sammeln
Leistungsportfolio der Website, Geschäftsbericht, Newsroom und interne Strategie-/Vertriebsdokumente werden zusammengeführt.
Destillieren
Marketingtext wird zu vertrieblicher Substanz: Zielkunde, Problem, Nutzen, Auslöser, Einwände — jede Aussage nach Belegbarkeit klassifiziert.
Verankern
Kuratierte Module und Strategie-Felder landen in der mandantengetrennten Wissensbasis — reviewt, versioniert, rückholbar.
Coachen
Beim Session-Start wird der Kontext in den Coach injiziert — der Gesamtkatalog immer, die dealrelevanten Module vertieft.
Was der Kontext
enthält.
Acht Bausteine — jeder einzeln pflegbar, zusammen ergeben sie die Unternehmens-DNA des Coachings. Ein Klick öffnet die Details.
- Je Modul: Zielkunde, Kundenproblem, Nutzenargumente, typische Auslöser, Einwände mit Antworten
- Gebündelt nach vertrieblicher Logik (z.B. ~20 Module aus 50+ Produktseiten), mit Quelle und Stand
- Interne Spartenzuordnung, damit der Coach die Steuerungslogik des Kunden spricht
- Belegte Strategie-Fakten aus Geschäftsbericht und Newsroom, inklusive Nuancen statt Schlagworten
- Nutzenversprechen und Positionierung („vom Lieferanten zum Lösungspartner")
- Gibt dem Coach das Warum hinter jedem Cross-Sell-Impuls
- Abschnitte, Sparten und Auslöser des Leitprozesses (z.B. ein strukturierter Potenzialdialog) mit explizitem Mapping auf die MEDDICC-Kategorien
- Vorgeschaltete Gates als Coaching-Prüfpunkte (z.B. Einwilligung vor Cross-Selling, Begründungspflicht bei „nicht relevant")
- Glossar interner Abkürzungen — der Coach spricht die Sprache des Hauses
- Metrik-Haltung je Tenant justierbar: harte Ist-Zahlen einfordern, aber nicht auf einen ROI-Business-Case drängen, wo anders qualifiziert wird
- Bewusste Grenze: Der Coach coacht Verhalten, mahnt aber keine KPI-Quoten an
- Beispiel: der Komfortzonen-Reflex — zurück zum vertrauten Einkäufer statt aufs Geschäftsführungs-Gespräch
- Der Coach erkennt das Muster im Gespräch und steuert mit einer vorbereiteten Intervention gegen
- Von der Vertriebsleitung quartalsweise nachschärfbar
- Kuratierte Anschlussthemen je Modul (z.B. PV → Ladeinfrastruktur → Lastganganalyse)
- Der Coach prüft aktiv, ob der Verkäufer Sparten-übergreifende Potenziale anspricht
- Im Rollenspiel fragt der simulierte Kunde auch nach Leistungen außerhalb der Kernsparte
- Priorität 1: pro Opportunity kuratiertes Modul-Mapping (reviewt, deterministisch — demo-sicher)
- Priorität 2: Branchen-Match · Priorität 3: Stichwort-Heuristik
- Ohne jedes Signal bleibt der Katalog — der Coach ist nie ohne Portfolio-Wissen
- Harte Prompt-Regel: keine Leistungen erfinden, die nicht in der Wissensbasis stehen
- Führungs-O-Töne nur wörtlich, nie paraphrasiert als Zitat
- Bei Themen außerhalb der Basis verweist der Coach an den Fachvertrieb
- Kontext, Module, Wettbewerber und Referenzen liegen strikt je Mandant
- Regressionsgeprüft: Mandanten ohne Wissensbasis erhalten byte-identische Prompts wie zuvor
- Kein Überleben von Kontext über einen Nutzerwechsel hinweg
Zwei Stufen,
ein Budget.
Die Live-Session ist ein Echtzeit-Sprachdialog — der Kontext wird deshalb einmalig beim Start geladen und hart budgetiert, statt mitten im Gespräch nachzuladen.
Der Katalog
- Alle Leistungen als kompakte Einzeiler, nach Kategorien gruppiert
- Auch bei einer frisch angelegten Opportunity ohne jedes Signal an Bord
- Basis für die Cross-Sell-Prüfung in jeder einzelnen Session
- Bewusst klein gehalten (~1.500 Tokens), damit lange Gespräche Raum behalten
Die Vertiefung
- Bis zu fünf dealrelevante Module in voller Tiefe — Nutzen, Auslöser, Einwände, Anschlussthemen
- Auswahl nach Priorität: kuratiertes Mapping → Branche → Stichwort
- Gesamtblock hart gedeckelt, gemessen am realen Modulbestand
- Null Latenzkosten im Dialog: kein Retrieval, kein Werkzeugaufruf mitten im Gespräch